Politique de remboursement

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est supérieur au délai légal de 7 jours prévu par la loi n° 31-08.

Articles exclus

Les pièces confectionnées sur mesure ou personnalisées selon les spécifications du client ne sont ni reprises ni échangées, conformément à l'article 38 de la loi n° 31-08.

Procédure de retour

1. Le client contacte LA MAISON DU CAFTAN BY DAK à contact@daralkaftan.com ou au +212 6 61 92 56 06 en indiquant son numéro de commande.
2. Il retourne l'article dans son état d'origine, non porté, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
3. Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et contrôle de l'article, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour un paiement par carte bancaire, le montant est recrédité sur la carte utilisée via la plateforme du Centre Monétique Interbancaire (CMI). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.